Conditions de service

1. Acceptation des conditions

Ces conditions régissent l’accès au site, à la boutique, aux contenus, produits, comptes et services ElementsZen. En utilisant la boutique, vous les acceptez avec notre Politique de confidentialité. Sinon, n’utilisez pas les services.

Vous devez avoir la capacité légale de conclure un contrat d’achat dans votre juridiction ou, lorsque cela est permis, utiliser les services avec un parent ou représentant légal.

2. Comptes et informations

Vous fournissez des informations de compte, contact, facturation et livraison exactes, actuelles et complètes. Vous protégez vos identifiants et répondez des activités effectuées avec votre compte.

Contactez-nous rapidement si vous pensez qu’un compte ou une commande a été utilisé sans autorisation.

3. Produits et variations naturelles

Nous faisons des efforts raisonnables pour décrire exactement produits, matières, dimensions, couleurs et fabrication. Pierres naturelles, bois, finitions métalliques, détails artisanaux et autres matières peuvent varier ; écran et photographie influencent aussi le rendu.

Les descriptions culturelles, symboliques, rituelles et fondées sur l’intention offrent un contexte pédagogique et réflexif. Elles ne constituent aucun conseil médical, thérapeutique, juridique, financier, spirituel ou professionnel et ne garantissent aucun résultat.

4. Commandes et acceptation

Une commande est une offre d’achat ; un accusé automatique n’en garantit pas l’acceptation. Avant traitement, nous pouvons refuser ou annuler pour erreur de stock, fraude présumée, échec de paiement, erreur de prix ou description, restriction légale ou absence de livraison.

Si nous annulons après paiement, nous remboursons le moyen d’origine. Vérifiez panier, adresse et coordonnées avant de payer ; les modifications ultérieures ne sont pas garanties.

5. Prix et paiement

Prix, devises, promotions, disponibilité, taxes et frais peuvent changer avant la commande. Le montant final affiché et confirmé s’applique.

Les paiements passent par les moyens proposés. Vous confirmez être autorisé à les utiliser et autorisez les frais. Nous ne conservons ni mot de passe PayPal ni identifiants complets.

6. Expédition et livraison

Modes, coûts, estimations, douanes et procédures pour colis retardés ou endommagés figurent dans Expédition et livraison. Les dates sont estimatives et peuvent dépendre des transporteurs, douanes, conditions météo ou circonstances hors de notre contrôle raisonnable.

7. Retours, échanges et remboursements

L’éligibilité et les procédures figurent dans Retours et remboursements. Aucun droit impératif du consommateur n’est limité.

8. Avis et contenus soumis

En soumettant avis, image, suggestion ou autre contenu, vous confirmez pouvoir le fournir, qu’il est exact et licite et ne porte pas atteinte aux droits d’autrui. N’envoyez pas d’informations confidentielles, code malveillant, contenu illicite ou affirmation trompeuse.

Vous accordez à ElementsZen une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour héberger, reproduire, adapter au format, afficher et utiliser le contenu afin d’exploiter et promouvoir la boutique. Nous pouvons modérer ou supprimer les violations sans devoir publier chaque contribution.

9. Usage acceptable

• N’utilisez pas les services pour une activité illicite, frauduleuse, abusive ou nuisible
• Ne perturbez pas sécurité, paiement, comptes, réseaux ou utilisation par d’autres clients
• N’introduisez pas de logiciel malveillant, ne collectez pas les données de façon perturbatrice et ne tentez aucun accès non autorisé
• N’usurpez pas l’identité d’autrui et ne fournissez pas de fausses informations de paiement, contact, avis ou commande
• N’utilisez pas les contenus ou services ElementsZen pour violer des droits de propriété intellectuelle, de confidentialité ou autres

10. Propriété intellectuelle

Le nom, l’identité visuelle, le design, les textes, photos, graphismes, vidéos et autres contenus originaux appartiennent à ElementsZen ou sont utilisés sous licence et protégés.

Vous pouvez utiliser la boutique pour des achats personnels non commerciaux et comme référence. Aucun autre droit n’est accordé sans autorisation écrite préalable.

11. Services et liens tiers

La boutique dépend de tiers pour paiement, hébergement, e-mail, traitement, livraison, analyse et liens externes. Leurs propres conditions peuvent s’appliquer. Nous ne répondons pas des sites ou contenus indépendants que nous ne contrôlons pas.

12. Disponibilité, erreurs et changements

Nous pouvons corriger les erreurs, actualiser les informations, modifier ou arrêter fonctions ou produits et suspendre l’accès pour maintenance, sécurité ou exploitation. Nous ne promettons pas un fonctionnement toujours continu et sans erreur.

13. Garanties et limitation de responsabilité

Dans les limites légales, le site et les informations générales sont fournis « selon disponibilité » sans garantie non expressément énoncée. Nous n’excluons aucune garantie, voie de recours ou responsabilité impérative.

Dans les limites légales, ElementsZen ne répond pas des pertes indirectes, accessoires, spéciales, punitives ou consécutives. Toute limitation ne vaut que dans la mesure maximale autorisée.

14. Droit applicable

Ces conditions relèvent du droit applicable à l’entité exploitante et à la transaction, sans retirer les protections ou droits de recours impératifs du lieu de résidence. Une juridiction compétente peut trancher un litige non résolu directement.

15. Modifications et contact

Nous pouvons actualiser ces conditions lorsque services, pratiques ou obligations changent. La version actuelle et sa date seront publiées ici ; les changements importants seront communiqués lorsque la loi l’exige.

Les questions peuvent être envoyées à [email protected] ou via Nous contacter.