プライバシーポリシー

本ポリシーの範囲

本ポリシーはElementsZenのウェブサイト、オンラインストア、顧客アカウント、注文、商品レビュー、ニュースレター登録、カスタマーサポートのやり取りに適用されます。サービス利用規約と併せてお読みください。

個人情報とは、お客様を識別する情報、または合理的にお客様と関連付けられる情報です。不可逆的に匿名化または集計された情報は含みません。

収集する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所、配送先住所などの連絡先・配送情報
• アカウント情報、設定、保存済み住所、認証関連の記録
• 閲覧、購入、返品、レビュー、カートやお気に入りへの追加を含む注文・取引情報
• 決済事業者が提供する支払い状況と取引参照情報。ElementsZenはPayPalパスワードや完全な決済認証情報を保存しません
• メッセージ、商品レビュー、アップロードしたレビュー画像、その他サポートへ送信する情報
• 端末、ブラウザ、IPアドレス、Cookie識別子、ウェブサイト利用情報

情報の収集方法

お客様から直接、ウェブサイト利用時に自動で、また決済、不正防止、注文処理、配送、メール、ホスティング、分析、サポートに関わる事業者から情報を収集します。

情報の利用方法

• 支払い処理、注文処理、配送手配、返品または返金の対応
• アカウント、お気に入り、設定、保存済み情報の作成と維持
• 注文、セキュリティ、サポート、ポリシー変更に関するサービスメッセージの送信
• 不正、悪用、不正アクセス、その他有害な活動の防止
• お問い合わせへの回答、レビューの審査、商品と顧客体験の改善
• 法務、税務、会計、規制、紛争解決上の義務の履行
• 許可される場合のみマーケティングを行い、配信停止や同意の選択を尊重

GDPRに基づく処理の法的根拠

欧州経済領域（EEA）にお住まいの場合、当社は一般データ保護規則（GDPR）上の法的根拠がある場合に限り、個人情報を処理します。英国にお住まいの場合は、UK GDPRに基づく同等の法的根拠が適用されます。処理目的に応じて、次のいずれか一つ以上を根拠とします。

• 同意が必要な場合における、任意の分析Cookie、マーケティング通信、パーソナライズ広告に対するお客様の同意
• 注文、支払い、配送、返品、アカウント関連サービスを含む、お客様との契約の履行または契約締結前にお客様の依頼に基づいて行う措置
• 税務、会計、消費者保護、その他適用される規制要件を含む法的義務の遵守
• お客様の基本的権利と自由が優先されない範囲における、サイトの運営と安全確保、不正防止、カスタマーサポート、商品およびサービス改善という当社の正当な利益

Cookieおよび類似技術

ストアとお支払いの機能維持、設定の記憶、セッション維持、性能把握、不正防止、通信やキャンペーン測定のため、Cookieなどを使用します。

多くのCookieはブラウザやサイト上の同意設定で管理できます。必要なCookieを無効にすると、アカウント、カート、お支払い機能が正しく動作しない場合があります。

商品分析とWebパフォーマンスにPostHogを、トラフィックとキャンペーン測定にGoogle Tag Manager経由のGoogle Analyticsを使用します。お住まいの地域により、任意Cookieは選択後にのみ使用されるか、拒否できる状態で初期設定されます。任意Cookieを拒否した場合、またはGlobal Privacy Controlを有効にした場合も、個人を識別しない限定的なCookieレス測定信号が送信されることがあります。広告のパーソナライズおよび広告目的のユーザーデータ処理は無効のままです。

情報を共有する場合

ストア運営に合理的に必要な範囲で、決済、ホスティング・保管、メール、注文処理、配送、分析、不正防止、専門アドバイザーなどの事業者と情報を共有します。

お客様の指示、法令または有効な法的手続きへの対応、権利と安全の保護、合併、資金調達、再編、事業の全部または一部の売却に関連して情報を開示する場合もあります。

個人情報を金銭と引き換えに販売しません。広告や分析の慣行が適用法上の販売、共有、ターゲティング広告に該当する場合、該当地域で必要な権利と管理手段を提供します。

国際的な処理

ElementsZenと委託先は、お客様の居住国以外で情報を処理する場合があります。必要な場合、十分性認定や契約上の保護など、越境移転に認められた措置を利用します。

保存とセキュリティ

サービス提供、取引・税務記録、紛争解決、契約履行、不正防止、法令遵守に合理的に必要な期間、情報を保存します。期間は情報の種類と法的義務により異なります。

情報を保護するため合理的な技術的・組織的措置を使用します。ただしオンラインシステムや送信を完全に安全と保証できないため、サポートメッセージにパスワードや完全な決済情報を送らないでください。

プライバシーに関する権利

居住地により、個人情報へのアクセス、訂正、削除、制限、異議、持ち運び可能な写しの取得、同意に基づく処理の同意撤回などの権利があります。データ保護当局へ申し立てる権利がある場合もあります。当社が同意を根拠とする場合、このポリシー内のCookie設定またはお問い合わせによりいつでも同意を撤回できます。撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。

請求は[email protected]へご連絡ください。本人確認が必要な場合があり、法令で許可または要求される範囲で一部を保持または拒否する場合があります。適用される権利の行使を理由に不利益を与えません。

配信設定

メール内のリンクまたはお問い合わせによりマーケティングメールを停止できます。停止後も、注文、アカウント、セキュリティ、サポートに必要な非販促メッセージは送信する場合があります。

子どもの情報

ストアは成人向けで、子どもを対象としていません。適用法の最低年齢未満の子どもから故意に個人情報を収集しません。保護者は確認と削除を依頼できます。

変更と連絡先

実務、サービス、法的義務の変更を反映して本ポリシーを更新する場合があります。現在の版と最終更新日はこのページで確認できます。

質問、苦情、プライバシー権に関する請求は[email protected]またはお問い合わせから送信できます。