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Wohin wir liefern
Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:
Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Japan, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Saudi-Arabien, Schweden, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich und Zypern
Die Lieferoptionen hängen von Ihrer Adresse und den bestellten Artikeln ab. Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Services werden beim Checkout bestätigt.
Versandkosten
Versandkosten für Vereinigtes Königreich
- Standardversand
- 8,90 £
- Expressversand
- 29,99 £
Kostenloser Standardversand ab 67 £
Kostenloser Standardversand gilt, wenn Ihr Warenwert nach Rabatten und vor Steuern den Schwellenwert für Ihren Markt erreicht. Versandkosten zählen nicht zum Schwellenwert. Expressversand wird weiterhin zum angezeigten Preis berechnet.
Verfügbare Lieferoptionen und die endgültigen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.
Bearbeitungs- und Lieferprognosen
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen versandfertig gemacht. Personalisierte, auf Bestellung gefertigte, vorbestellte oder vorübergehend verzögerte Artikel können länger benötigen; dies wird auf der Produktseite oder per E-Mail mitgeteilt.
- Standardversand
- 10–20 Arbeitstage
- Expressversand
- 7–10 Arbeitstage
Lieferprognosen beginnen nach dem Versand und sind keine garantierten Ankunftsdaten. Wochenenden, Feiertage, Zollprüfungen, Unwetter, Hochsaison und Störungen beim Versanddienstleister können die Lieferung verlängern.
Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail. Es kann einige Werktage dauern, bis neue Tracking-Informationen erscheinen, während Ihr Paket zwischen internationalen Logistikpartnern weitergeleitet wird.
Wenn sich ein Tracking-Link nach fünf Werktagen nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Sendung prüfen können.
Bestellung verfolgenZoll, Abgaben und Steuern
Für die meisten derzeit von uns belieferten Ziele werden anfallende Einfuhrzölle und Steuern im Rahmen unseres Versandprozesses abgewickelt. Bei Ankunft Ihrer Bestellung sollten Sie daher normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben zahlen müssen.
Die Zollverfahren unterscheiden sich je nach Lieferziel und können die Lieferzeit gelegentlich beeinflussen. Falls zielabhängige Gebühren anfallen, werden diese gegebenenfalls beim Checkout oder vor dem Versand mitgeteilt.
Wir können eine gewerbliche Bestellung nicht als Geschenk kennzeichnen oder einen unzutreffenden Warenwert angeben.
Adressänderungen
Prüfen Sie die Lieferadresse vor der Zahlung sorgfältig. Ist sie falsch, kontaktieren Sie [email protected] so bald wie möglich mit Bestellnummer und korrigierten Daten.
Wir versuchen, eine noch nicht bearbeitete Bestellung zu aktualisieren; nach Bearbeitungsbeginn können Änderungen nicht garantiert werden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Umleitung möglicherweise nicht mehr möglich.
Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn ein Paket erheblich verspätet ist, als zugestellt angezeigt wird, aber nicht auffindbar ist, oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie zeitnah [email protected]. Geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos der beschädigten Verpackung oder Artikel an.
Wenn der Versanddienstleister den Verlust eines Pakets bestätigt oder es nach unserer Versanduntersuchung nicht gefunden werden kann, veranlassen wir eine angemessene Ersatzlieferung oder Erstattung.
Für die Untersuchung können wir angemessene Angaben oder Unterlagen des Versanddienstleisters anfordern. Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
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Kontaktieren Sie das ElementsZen Serviceteam.
Geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung die Bestellnummer und die beim Bezahlen verwendete E-Mail an. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.